צאט

סל השירותים של אקספוזה

אקספוזה צ'אט אונליין לאתרי אינטרנט מציעה לכם את הכלי הטוב והמקצועי ביותר לניהול מערך המכירות ושירות הלקוחות באתר שלכם.

הנה רשימת השירותים המובילים של אקספוזה:

מערכת המולטי-צ'אט
הצ'אט של אקספוזה מאפשר לכם לנהל שיחות צ'אט עם מספר רב של מבקרים באתר.
בממשק הניהול ישנו חלון צ'אט יחיד הסמוך לרשימת המבקרים, ומאפשר בקליק יחיד לעבור בין שיחות. 
בזמן שיחה מול מבקר יחיד, רשימת המבקרים הסמוכה מתעדכנת בזמן-אמת ומציגה לכם תמיד את ההודעות האחרונות של המבקרים יחד עם מספר ההודעות שטרם נקראו.
תוכלו למיין את הדף לפי עמודי גלישה בהם נמצאים המבקרים באתר שלכם, לפי זמני גלישה, לפי מספר הודעות שלא נקראו ועוד.
תוכלו לסנן מבקרים מהרשימה, לחסום אותם או להסתיר אותם ועוד.
כך, עם אלו ועוד אפשרויות ונתונים איכותיים, תוכלו לנהל את מערך שירות הלקוחות והמכירות שלכם באופן המיטבי ביותר.
 
הודעה פורצת
לאקספוזה פטנט רשום על הרכיב המאפשר לכם, בעלי האתרים, לשלוח הודעה יזומה מול המבקר באתר ללא כל תלות בפעולותיו.
הודעה פורצת מאפשרת לכם להפעיל את יכולות המכירה והשיווק כפי שאתם מיישמים בעסק שלכם במציאות. מבקר הרואה הודעה המתייחסת ישירות אליו באופן ממוקד, מסב מיד את ליבו לנציג האתר.
ההודעה הפורצת של אקספוזה מביאה לשירות לקוחות יזום ואפקטיבי המייצר מהלכי מכירה מודעים ומכוונים.
 
ממשק היסטוריה
תוכלו לבחור לצפות בהיסטוריה של אתר יחיד או של כל האתרים יחד הרשומים בחשבון.
בממשק ההיסטוריה תמצאו נתונים של אורח יחיד או רבים. תוכלו לעקוב בדיוק אחר הרגליהם של המבקרים באתר. תוכלו לראות את רצף הגלישה בדפים אשר המבקר שהה בהם, וכמה זמן.   זאת ועוד, תוכלו לראות וללמוד את רצף הגלישה של המבקרים בדפי האתר, לאיזה דף הם נכנסו לראשונה ומאיזה דף אחרון הם יצאו ועוד.
נתון נוסף חשוב שאקספוזה מציגה לכם הוא האתר המפנה שהמבקר הגיע ממנו, האם הוא הגיע מחיפוש בגוגל או קפץ לביקור דרך זאפ ועוד.
 
ממשק סטטיסטיקות
בממשק הסטטיסטיקות תוכלו לעקוב אחר פעילות האתר שלכם באופן שוטף.
תוכלו לראות את כמות הכניסות לאתר בתקופה מוגדרת. אילו מדפי האתר הם הנצפים ביותר, מהן שעות השיא, ומהם האתרים המפנים את המבקרים לאתרכם.
בנוסף, תוכלו לקבל דיווח סטטיסטי שבועי בדוא"ל אודות כל תנועת המבקרים באתר.
 
הודעות אוטומטית
תוכלו לנסח שתי סוגי הודעות אותן יראו המבקרים לפי שני מצבים שונים:
 
הודעת Online כאשר אתם פעילים בחשבון.
ניתן לנסח הודעה פורצת אשר קופצת מול כל מבקר הנכנס לאתר. לדוגמה: "ברוכים הבאים לאתר, נציג שירות מחכה לפניותכם". הודעת זו מסייעת להסב את תשומת ליבם של המבקרים באתר אודות קיומו של נציג פעיל הממתין לתת שירות.
 
הודעת Offline כאשר אינכם פעילים בחשבון אקספוזה.
הודעה זו אינה מוצגת לכלל המבקרים באתר, אלא רק לאותם אלה אשר פותחים את הצ'אט של אקספוזה, כלומר הם מנסים או רוצים ליצור קשר.
הודעת Offline לדוגמה: "ברוכים הבאים לאתר. אנו נחזור לפעילות בשעות הבוקר. אנא השאירו פרטים". הודעה זו מסייעת לכם לשמר את הלקוחות.
 
מערכת משפטים מוכנים
מערכת זו תאפשר לכם להכין משפטים מוכנים מראש אותם תוכלו לשלוח למבקר בזמן השיחה איתו בצ'אט. אפשרות זו מקצרת את תהליך ההתכתבויות בשעות הלחץ. כך תוכלו לשוחח עם מספר גדול של גולשים, בו זמנית.
 
כמות לא מוגבלת של אתרים רשומים
עם אקספוזה ניתן לנהל מס' אתרים תחת אותו חשבון. כך ניתן לנהל את המבקרים מכמה אתרים תחת אותה רשימה דינמית אחת.
 
מערך נציגי השירות
ניתן לייצר רשימה של נציגי שירות ללא הגבלה בכמות.
נציג השירות יכול להגדיר לזהותו כמה פרטים: שם ותפקיד, פתיח ברכה ותמונה אישית.
כמו כן, ניתן להעביר שיחה בין נציגים ולהחליף את פרטי הסוכן אותם רואה המבקר ע"י השתלטות על שיחה.
 
התראות צלילים ואייקונים
אקספוזה מפעילה התראות קוליות אשר יאפשרו לכם להמשיך בעבודה השוטפת ועדיין להיות זמינים למענה באתר. תוכלו לזהות מיד כאשר מבקר נכנס לאתרכם, האם הוא מבקר חדש באתר או שכבר ביקר בעבר. תמיד ובקלות תראו בדיוק מתי המבקר שלח הודעה או רק פתח את חלון הצ'אט, או האם הוא בדיוק מקליד הודעה ועוד.
 
עיצוב והתאמה
ניתן להתאים את סגנון ועיצוב צ'אט לאתר שלכם לפי מגוון האפשרויות המוצעות.
את מיקומו של סרגל הצ'אט, ניתן לקבוע לצידו הימני של הדף, או השמאלי או במרכזו.
כמו כן, ניתן לקבוע את מידתו של הסרגל, האם הוא יהיה קטן וממוזער או סרגל ארוך ועליו שאר מוצרי אקספוזה.
 
חלון החדשות
תוכלו לפרסם את העדכונים והחדשות שלכם באתר.  תוכלו לפרסם מבצעים מיוחדים, חידוש מלאי של מוצר, אירועים עדכניים ועוד..
 
חנות המוצרים
תוכלו לפרסם מוצרים ''חמים'' אשר נמצאים באתר האינטרנט שלכם או אפילו באתרים אחרים. תוכלו לעדכן במוצר חדש שהגיע, לתאר בקצרה את המוצר ולמשוך את הגולש לדף בו הוא נמצא.
החבילה היחידה האמיתית שבעלי אתרים צריכים: חנות מוצרים עם חלון שירות לקוחות ומכירות בזמן אמת.