צאט

רשימת שאלות

רשימת שאלות

כל מי שיושב אצלך במשרד, בחנות, ואפילו אם אתה עובד דרך הבית, יוכל לעזור לך לנצל את הפוטנציאל בגולשים שלך. מספיק שתשאיר את חשבון האקספוזה שלך פתוח ובכל רגע שיכנס גולש לאתרך או לחלופין, בכל פעם שגולש יכתוב לך הודעה תשמע צלצול כך שתוכל להתפנות לגולשיך כאילו היו לקוחות שדפקו בדלת העסק שלך.


לאחר ההרשמה באקספוזה יש לך את האפשרות לנהל  את כל מערך שירות הלקוחות לאתרך בחשבון האקספוזה שלך. עליך להכנס בכל בוקר לחשבון האקספוזה שלך ע"י שם משתמש וסיסמא שקבעת בעת ההרשמה. 

לאחר הכניסה ללוח הבקרה תוכל פשוט לבחור על גולש מסויים ברשימת המבקרים אונליין באתר שלך ואז פשוט תתחיל תוכל להתחיל להתכתב איתו. הגולש מצידו יראה בלונית צ'אט שנפתחת לו באתר שלך.

 


אקספוזה מתאימה לכל בעל עסק שרוצה להגדיל את נפח ההכנסות שלו מאתר האינטרנט שלו. אנו בחברת אקספוזה מספקים פתרונות תקשורת באתרי אינטרנט בזמן אמת.
אקספוזה תעזור לך לממש את כל הכניסות של הגולשים באתר שלך.
אקספוזה מאפשרת לך לראות בזמן אמת את כל הגולשים באתר, לדעת מה הם עושים באתר, על איזה מוצר הם מסתכלים וכמה זמן.

החשוב מכל, אקספוזה מאפשרת לך ליזום שיחת צ'אט עם הגולשים באתר בכל רגע נתון.
עם אקספוזה לא תפספסו שום לקוח!


הנתונים הסטטיסטיים נותנים לך אינדיקציה מדוייקת על המצב באתרך. מה הם הדפים הנצפים ביותר, מה הן השעות בהן נכנסים הכי הרבה גולשים נכנסים לאתר ועוד נתונים אחרים.
כל הפרטים הללו נחוצים לך ביותר בתור כבעל אתר אינטרנט. תוכל לדעת באיזה שעות כדאי לך להשקיע מזמנך ולתת מענה לגולשיך, תוכל לדעת איזה מוצרים\שירותים הכי מבוקשים וכולי..

 


להיסטוריה יש חשיבות רבה. היא מספרת לך בשקיפות  את התנהלות הגולשים באתרך. אם תרצה לראות את התנהלות הגולשים שלך בסוף השבוע תוכל לראות בבירור מתי נכנסו לאתר, באיזה דפים ביקרו, כמה זמן התמקדו על כל מוצר. תוכל לראות את נקודת הכניסה, כלומר הדף הראשון שלהם, ואת נקודת היציאה שלהם. כך תוכל לייעל את אתרך עם פרספקטיבה יעילה ומדוייקת.
בנוסף, תוכל לראות מה ההיסטוריה של כל גולש באתר שלך. לידיעתך, במעבר העכבר על לקוח בלוח הבקרה תקבל את כל התאריכים, השעות והשיחות שניהלת עם גולש זה בכל זמן והחל מיום בו הגולש ביקר לראשונה באתרך. כמובן שהרשומים מתחלים מיום שנרשמת לאקספוזה.

 


בעיקרון אפשר לשתול את הסקריפט בכל מקום באתר או בכל דף שתרצה.
הסקריפט ימצא את מיקומו לבד, ויצמיד את הסרגל לתחתית הדפדפן בלי שהוא ייגלל עם הדף.
לגבי הקוד עצמו; כמובן עדיף שתחבר את הסקריפט ב Header או ב Footer של האתר על מנת שהסרגל יופיע לך בכל הדפים.
אבל אם תחליט שאתה רוצה להתקין את הסרגל רק בדף מסויים, אז אתה צריך להדביק את הסקריפט בסוף
תגית body של אותו דף.
אנו מציעים לך כמובן להתקין את הסרגל לכל האתר על מנת שתוכל לעקוב אחר כל הגולשים בכל הדפים באתר.
כל מי שמתעסק לך באתר (בונה אתר, מקדם אתר, מעצב אתר וכדו..) יוכל להתקין לך את הסקריפט בקלות ובמהירות.

 

תקנון החברה ותנאי השימוש באתר מופיעים בתחילת תהליך הרשמת אתר. במידת הצורך ניתן לפנות למייצג המשפטי של אקספוזה.
בכל מקרה, אקספוזה אינה סוחרת במידע או אינפורמציה עם שום צד שלישי.
השימוש היחידי במידע המצטבר הוא לצורכי התייעלות ושיפור השירות.

תהליך ההרשמה מאוד פשוט. לפניך השלבים:
1) באתרינו: www.sitehood.co.il כנס  ל"הרשמה" ומלא את פרטייך.
2) רשום את כתובת הדוא"ל שלך, שם משתמש וסיסמא.
3) הזן את כתובת האתר שלך ללא www.
4) חבר את הסקריפט למקומו המתאים. כל בונה אתר וכדומה יוכל לעזור לך בשלב זה ובמידה ותרצה תוכל כמובן לפנות אלינו ונעשה את זה עבורך (ההתקנה זהה להתקנת גוגל אנליטיק).

 

למה צריכים מוכרנים ואנשי מקצוע בחנויות?
למה צריך נציגים טלפוניים?
שירות!!!!
אתר האינטרנט שלך הוא חנות לכל דבר, וכאשר נכנס אליו גולש הוא ראוי לשירות מיידי ואיכותי בלי צורך לפנות בעצמו למוקד כלשהו.
אז כדי שתוכל לפנות לגולשים ותוכל לקבל מהם פניות.
אקספוזה מציעה את הפתרון המושלם!!
אל דאגה, הקוד נמצא תמיד בדף ההגדרות בחשבונך תחת אפשרויות- סקריפט.
תוכל לבחור צלילים שונים לכניסת מבקר, לכניסת מבקר חדש או לקבלת הודעה חדשה. הכנס לדף ההגדרות - הגדרות לוח הבקרה - בקרת צלילים. 
כל ההודעות נשמרות. תוכל למצוא אותם בדף ההיסטוריה לפי תאריכים.
לגבי הודעות שואלי פיספסת, תמיד כשתכנס חזרה לממשק הלוח הבקרה, בראש הדף יופיע ישנו אייקון של מעטפה המסמן את מספר ההודעות שלא נקראו.
ההודעה נשלחת בכל מצב, לעיתים גולשים מעדיפים להתעלם.
ראה זאת כמו לקוח בחנות שמוצעת לו עזרה ע"י אחד העובדים והוא אומר- לא תודה..
בנוסף ישנה אפשרות שהגולש חושב שזהו רובוט ולא מעוניין לדבר לכן אנו ממליצים להדגיש כי מדובר בצ'אט עם נציג אנושי או לרמוז זאת ע"י הודעות ספציפיות ואותנטיות, משהו כמו "ראית את הסופר קלאסיקו?"..
ההגדרות של הסרגל נשמרות ע"י הדפדפן שלך, כל גולש שייכנס יראה את המצב העדכני , כלומר הוא יראה את השינו. אך בכדי שאתה תראה אותו עליך להכנס לאתרך מדפדפן אחר או לבצע מחיקת היסטוריית גלישה בדפדפן בו אתה משתמש.
ניתן לשנות את צבע הסרגל בדף ההגדרות - הגדרות תוכן ועיצוב הסרגל - עיצוב הסרגל.
תוכל לבחור את הצבע האהוב עליך או המתאים ביותר לאתרך ולראות תצוגה מקדימה שלו.
ניתן למזער את סרגל אקספוזה כך שתיראה רק פיסת הסרגל עם הצ'אט בדף ההגדרות- הגדרות תוכן ועיצוב סרגל- הגדרות תצוגה ורכיבים. בתחתית הרשימה- התחל את הגלישה בסרגל ממוזער.
שים לב שתוכל לבחור את מיקום הסרגל לאורך תחתית הדף אם מזערת אותו.
כן, בצורתו הממוזערת של הסרגל מופיעים אייקונים שמאפשרים פתיחה של החנות והחדשות.

השאר לנו בצ'אט או בדף המשוב את השאלה ונעדכן אותה בדף זה בהקדם.