צאט

רשימת נושאים

תכונות המערכת של אקספוזה

 

 להלן מגוון הפונקציות שמערכת אקספוזה מאפשרת:

 

לוח הבקרה

ניהול השיחות בצ'אט

ניהול סוכנים

סרגל הצ'אט

צד הגולש

ממשק סטטיסטיקה

ממשק היסטוריה

נרשמת לאקספוזה? רוצה לקבל הסבר קצר על כל רשימת התכונות הזו? לחץ כאן לדף העזרה.

 


      לוח הבקרה

 

  • זיהוי כל גולש מהרגע שנכנס לאתר ומיקום כל הגולשים תחת רשימה אחת.


  • קבלת מידע על הגולש הכולל את הדף בו הוא נמצא, האתר ממנו הגיע לרבות מילות חיפוש, ביקורים אחרונים באתר והעמודים בהם ביקר מרגע כניסתו.


  • שעונים המונים את משך שהותו של הגולש באתר ובדף הנוכחי.


  • אייקון סטטוס המלמד על מצבו של הגולש (פתח צ'אט, כותב הודעה, שלח הודעה).


  • חיווי ויזואלי לגבי קבלת הודעה מגולש.


  • אפשרות למיון רשימת הגולשים לפי זמן גלישה, עמודים, מס' הודעות וכו'.


  • אפשרות לסינון הרשימה לפי הודעות שלא נקראו, צ'אט פתוח והסתרת חסומים.


  • אפשרות הסתרת גולשים לא פעילים שיוצגו במידה ויחזרו לפעילות.


  • אפשרות לסימון גולש יחיד או רבים..


  • בחירת צלילים המעדכנים לגבי כניסת גולש חדש, חוזר וקבלת הודעה.

     

  • הוספת מס' אתרים לחשבון אחד (ללקוחות מורשים).


  • מערכת לידים מתקדמת (ללקוחות מורשים) המאפשרת שליחת לידים ע"י הסוכן למס' כתובות דוא"ל באמצעות טופס אוטומטי חכם.

 

 


      ניהול השיחות בצ'אט

 

  • מערכת מולטי-צ'אט המאפשרת מעבר בין גולשים וניהול מס' שיחות באופן סימולטני.


  • הודעה פורצת המאפשרת פנייה ישירה לגולש בכל רגע נתון.


  • שליחת הודעה יזומה לכל הגולשים הנמצאים באתר בעת ובעונה אחת.


  • אפשרות לחסימת גולש ואפשרות לחסימת הצ'אט ע"י הגולש.


  • הודעת פתיחה  שתשלח לגולש מרגע שהוא נכנס לאתר או פתח את הצ'אט


  • הודעה לא מקוונת שתשלח לגולש ברגע שפתח את הצ'אט במצב לא מקוון.


  • הודעות אוטומטיות בעלות השהיה שישלחו לגולש לאחר זמן קצוב בו הוא נמצא באתר או בדף המסוים.


  • הקפצת כפתור לייק של פייסבוק בתוך שיחת הצ'אט (ללקוחות מורשים).

  • שליחת פניות לא מקוונות של גולשים לדוא"ל.


  • הקמת מאגר משפטים מוכנים לשימוש בשיחת הצ'אט.


 

 

 

      ניהול סוכנים

  • מערך סוכנים בו ניתן להוסיף מס' בלתי מוגבל של סוכנים בעלי חשבון משתמש פרטי.


  • הגבלת גישה לדפים מסוימים ע"י מנהל לכל סוכן.


  • זהות נפרדת לכל סוכן לרבות אפשרות להעלאת תמונה.


  • העברת שיחות בין סוכנים.


 

 

      סרגל הצ'אט

  • חנות מוצרים המופיעה על הסרגל ובה ניתן להוסיף מוצרים או שירותים על הסרגל עצמו יחד עם תמונתם וקישור לעמוד בו הם מופיעים.


  • חלון חדשות המופיע על הסרגל ובו ניתן לעדכן את הגולשים. – מוצג כטקסט נגלל.


  • מיקום הסרגל בצמוד לתחתית הדפדפן או קביעת מיקום קבוע לפי צירים.


  • מזעור או פרישה של רכיבי הסרגל (בהתאם לשימוש בחנות ובחדשות).


  • אפשרות להגדרת תצוגת הסרגל בדפים מסוימים בלבד.


  • שינוי המלל המופיע על גבי סרגל הצ'אט עצמו.


  • בחירת צבע לעיצוב הסרגל מתוך מגוון צבעים.


  • בחירת שפת ברירת מחדל לסרגל.


  • הסתרת סרגל הצ'אט והופעתו רק בשליחת הודעה פורצת.


  • צליל קבלת הודעה בסרגל הצ'אט (כל עוד לא החלה השיחה).

 

 

 

      צד הגולש

  • הדפסת שיחת הצ'אט ע"י הגולש.


  • שינוי שפת הסרגל ע"י הגולש.


  • שינוי כינויו של הגולש.

 

 

 

      ממשק סטטיסטיקה

  • בחירת טווח תאריכים לפילוח המידע.


  • הצגת גרף כניסות לאתר


  • הצגת גרף מבקרים ייחודיים


  • הצגת גרף השוואה של מבקרים מול מבקרים ייחודיים


  • טבלת כניסות לפי דפי האתר.


  • הצגת שעות השיא של הכניסות לאתר.


  • הצגת הכניסות לאתר לפי שעות.

     

  • הצגת גרף עוגה של הכתובות המפנות לאתר.


  • דו"ח פעילות שבועית המופיע בכניסה לחשבון ונשלח לדוא"ל.

 

 

 

      ממשק היסטוריה

  • בחירת טווח תאריכים לפילוח המידע.


  • שמירת כל השיחות וההודעות בממשק מסודר.


  • הצגת תוצאות לפי כל הכניסות לאתר.


  • הצגת תוצאות לפי שיחות בלבד.


  • הצגת תוצאות לפי הודעות שלא נקראו.


  • תוצאות לפי הודעות לא מקוונות.


  • הצגת ביקורים של גולש מסוים בלבד.


  • סימון ביקורים באופן ידני והצגתם.